Kontakt na výrobce

Kontakt pro reklamace – reklamace@elektrourbanek.cz

Velká bílá technika

Pokud vyvstal důvod k reklamaci velkého spotřebiče (myšleno – pračka, sušička, lednice, mrazáky, vestavné spotřebiče,…). Kontaktujte telefonicky v prvé řadě výrobce daného produktu. Evidence reklamace se řeší telefonicky (popř. vyplněním formuláře na stránkách výrobce) na zákaznické lince. Po úspěšném zaevidování reklamace k Vám bude vyslán servisní technik dané značky, který danou problematiku bude řešit u Vás na místě.

 

Co budete potřebovat pro zaevidování reklamace u výrobce?

  • sériové a výrobní číslo spotřebiče
  • fakturu – datum nákupu

Značky

AEG / ELECTROLUX 261 302 261
CANDY 841 111 125
GORENJE 800 105 505
LG 810 555 810
LIEBHERR/LORD 255 717 441
MORA 800 105 505
PHILCO 323 204 111

Malé spotřebiče a elektronika

Pokud vyvstal důvod k reklamaci malého spotřebiče a elektroniky (myšleno – kávovar, televize, koloběžka, reproduktor,…). Kontaktujte nás elektronicky na reklamace@elektrourbanek.cz o této záležitosti. Naši pracovníci Vám sdělí postup, jakým bude reklamace provedena. Pokud bude potřeba produkt zaslat do servisního střediska, vždy produkt pečlivě zabalte. Pokud dojde k dalšímu poškození během přepravy, nemusí být na reklamaci brán zřetel.  V případě, že budete chtít reklamaci vyřídit přes nás jako prodejce, upozorňujeme, že může dojít k prodlení v průběhu reklamace z důvodu přeposlání produktu do servisního střediska.

 

Co budete potřebovat pro zaevidování reklamace?

  • sériové a výrobní číslo spotřebiče
  • fakturu – datum nákupu
  • (ideálně i číslo objednávky)
  • Vyplěný reklamační formulář odeslaná na reklamace@elektrourbanek.cz